Informações

Instalações e serviços

Loja
Cacifos (caução: moeda de 1 €), também para volumes maiores
Máquinas automáticas de venda de bebidas e snacks
Dispensadores de água e café
Caixa Multibanco
Fraldário
Parque de estacionamento público gratuito a 500 metros do museu
Parqueamento para bicicletas

Acessibilidade

Percurso fundamental do museu adaptado a visitantes com restrições de mobilidade (elevadores e rampas para acesso aos níveis superiores).
Duas cadeiras de rodas disponíveis mediante solicitação (nas bilheteiras).
Instalações sanitárias para visitantes com necessidades especiais.

Recomendações

Não é permitido entrar no museu:
com volumes com dimensões superiores a 32 × 41 cm (os sacos de bebé são exceção) ou guarda-chuvas;
com animais (os cães-guia são exceção).
No interior do museu não é permitido:
comer, beber ou fumar;
tocar nos itens expostos (exceto indicação em contrário);
ultrapassar as áreas de segurança;
fotografar com flash.

Outras recomendações

Respeitar as indicações dos seguranças e dos guias e vigilantes de sala devidamente identificados.
As crianças têm de ser sempre acompanhadas por adultos.
Em caso de acidente ou acontecimento não usual deve avisar-se imediatamente um segurança.
A captação de imagens para fins profissionais só pode ocorrer com autorização prévia.

Covid-19: garantias e obrigações

Garantias
Plano de segurança seguindo as recomendações da DGS e da legislação em vigor.
Redução da lotação máxima para cinco pessoas por 100 metros quadrados em áreas fechadas.
Proteção de quem atende o público: disponibilizando proteção individual (máscara, viseira e luvas).
Reforço da limpeza e das medidas de desinfeção nas nossas instalações.
Cancelamento de eventos que não cumprem as regras estabelecidas (consulte neste website as condições específicas nas páginas de cada atividade).
Existência de dispensadores de gel desinfetante à entrada de cada edifício.
Circulação unidirecional de visitantes através de um circuito seguro, com entradas e saídas fixas.
Possibilidade de compra dos bilhetes online ou através dos quiosques disponíveis na Praça do Carvão (junto à Central).
Uso de sinalização para relembrar a necessidade de distância física.

Obrigações
Exigência de material de proteção (o uso de máscara no museu é obrigatório).
Higienização das mãos à entrada de cada edifício.
Respeito pelo distanciamento social, garantindo o mínimo de dois metros entre cada pessoa.
Cumprimento das medidas de etiqueta respiratória: espirrar ou tossir para o braço/cotovelo e evitar tocar no rosto, máscara ou superfícies.
Aquisição de bilhetes online ou através dos quiosques disponíveis na Praça do Carvão (junto à Central).
Circulação pelos espaços seguindo o percurso definido e identificado.
Permanência no espaço com moderação, tendo em mente que poderão estar outras pessoas a aguardar.

Avisos

O não cumprimento das recomendações pode implicar a recusa de admissão ou expulsão.
No caso de elevado fluxo de visitantes poderá restringir‐se temporariamente o acesso ao museu.
Poderá ser restringido o acesso a pessoas sem condições de higiene, alteradas psicologicamente ou exibindo comportamentos impróprios.
Existe livro de reclamações.